Общи условия

„ДЖЕТСЕТ“ ООД е туристическа компания със седалище и адрес на управление: ул. Елин Пелин №3, Лозенец 1164, София, с ЕИК 204329116, управлявано от Аглая Димитрова, електронна поща: bulgaria@jetset.bg, притежаващо Удостоверение за регистрация за упражняване на туристическа дейност №РК-01-7894 oт 05.07.2018 .г., издадено от Министерството на туризма.

„ДЖЕТСЕТ“ ООД предлага и предоставя самолетни билети за авиокомпаниите, които подлежат на общите условия за превоз, съдържащи се в разпоредбите на ИATA (редовни авиокомпании), на база партньорските си взаимоотношения с акредитирания ИАТА агент „ЮНАЙТЕД ТРАВЪЛ ЕЙДЖЪНСИ“ ЕООД (ИАТА номер 09-2 1010 6). Посочената ИАТА агенция е оторизиран абонат на AMADEUS с право на достъп до глобалната й резервационна система. Като подагент на „ЮНАЙТЕД ТРАВЪЛ ЕЙДЖЪНСИ“ ЕООД, „ДЖЕТСЕТ“ ООД е посредник между потребителя и издателя на самолетни билети „ЮНАЙТЕД ТРАВЪЛ ЕЙДЖЪНСИ“ ЕООД.

„ДЖЕТСЕТ“ ООД предлага и предоставя самолетни билети за авиокомпаниите, които не подлежат на общите условия за превоз, съдържащи се в разпоредбите на ИATA (нискотарифни авиокомпании), на база патньорските си взаимоотношения с тези авиокомпании, изброени по-долу в настоящите общи условия.

Дружеството ДЖЕТСЕТ ООД предоставя и хотелски резервации и застраховки, предоставя автомобили под наем, трансферни услуги и организира различни видове туристически услуги, чартиране на български и чуждестранни авиокомпании.

„ДЖЕТСЕТ“ ООД е е собственик и администратор на интернет-базирана онлайн система и уебсайт за резервации и издаване на самолетни билети, хотелски настанявания, рент-а-кар, трансфери, пакетни почивки jetset.bg и производните му от същия бранд.

Моля прочетете и се запознайте подробно с настоящите Общи условия преди да използвате или резервирате каквато и да е услуга чрез настоящата уеб-страница www.jetset.bg . С използването на каквато и да е услуга чрез настоящата уеб-страница се счита, че приемате и сте обвързан с тези Общи условия.

Потребител съгласно тези Общи условия е всяко физическо или юридическо лице, което използва Резервационната система, Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки и/или настоящата уеб-страница.

На този сайт можете да търсите, резервирате и закупите:

– самолетни билети за вътрешни и международни полети чрез редовни или нискотарифни авиокомпании.

– хотелско настаняване в Република България и в чужбина.

– застраховки за пътувания и престой в страната и в чужбина.

и да подавате заявки за осъществяване на организирани групови и индивидуални туристически пътувания с обща цена (организирани пътувания) за пътувания и престой в страната и в чужбина.

Нискотарифни авиокомпании (NoFrill или Low Cost Carriers (LCC). – Тези авиокомпании се отличават от редовните с по-ниски цени за полети и специфични условия относно допустимия багаж, начини и срокове на разплащане, точно определени места на излитане и кацане, възможности за промяна на имена, полети и др. детайли на вече издаден самолетен билет. Възможните нискотарифни авиокмпании в резервационната ни система са:

Aer Arann, Aer Lingus, Air Iceland, Air Europa, Air Rarotonga, Air Southwest, Airasia, AirTran Airways, Atlas Blue, Aurigny, Baboo Airways, Blu Express, Blue 1, BlueAir Business Aviation, Blue Islands, BMIbaby, CanJet, Centralwings, Cimber Air, Corendon, Darwin Airline, easyJet, EuroManx, Evolavia, Excelairways, First Choice, FlyBe, flyglobespan, flythomascook.com, Freedom Air, Germanwings, Ghana International Airlines, Golden Air, Gotlandsflyg, Great lakes аviation, Gulfstream intl Airlines, Hapag Lloyd Express, Helvetic, Highland airways, Iceland Express, Intersky, Jet2, Jet4you, Jet Blue Airways, JetairFly / TUI Airlines Belgium, Kullaflyg, Kulula, Luxair, Lydd Air, Malmo Aviation, Monarch Airlines, My Way Airlines, MyTravel, Nature Air, Nordic Regional, Norwegian, Ryanair, Scandjet, Sky Europe, Skytrans Airlines, Smart Wings, Southwest, SpiceJet, Spirit Airlines, Sterling, Stockholmsplanet, Sun Country Airlines, SunExpress, TAM, ThomasCookAirlines.com, Thomsonfly, Transavia, USA 3000 Airlines, Viking Airlines, Vildanden, Vintage Props & Jets, Virgin Blue, Volareweb, Vueling, WestJet Airlines, Welcome Air, Winair, Wizz Air, Zambian.

Необходимо да се знае, че: Нискотарифните авиокомпании не подлежат на общите условия за превоз, съдържащи се в разпоредбите на IATA.

ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. Условиe за ползване на Резервационната система, Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки и уеб страницата е приемане на общите условия на JETSET. Общите условия са приложими от момента, в които отворите настоящата уеб страница и се прилагат по отношение на всички услуги, предлагани от JETSET, включително когато закупувате съответната услуга по телефона и чрез електронна поща. Чрез достъпа си и използването на уеб страницата, по какъвто й да е начин Вие изразявате своето съгласие, че приемате Общите условия и между Вас и JETSET възникват договорни отношения. Поради което Ви препоръчваме внимателно да ги прочетете и в случай, че не сте съгласни с тях, моля да преустановите използването на уеб страницата и услугите предлагани от Резервационната система и Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки незабавно. За всякакви въпроси относно Общите условия моля да се свържете с нас на следния електронен адрес: bulgaria@jetset.bg
2. С цел предотвратяването на евентуални недоразумения моля да имате предвид, че настоящите Общи условия уреждат отношенията по резервирането и закупуване на самолетни билети през сайта www.jetset.bg, както и резервирането на хотелски стаи, автомобили под наем, закупуването на застраховки и други туристически услуги, предлагани от ДЖЕТСЕТ ООД. Условията за превоз, включително но не само като глоба за промяна на резервацията, позволен багаж, анулиране на билет и др., както и условията за ползване на съответната Туристическа услуга се урежда съответно от специфичните условия на тарифата на съответния превозвач или доставчик на Туристическата услуга, поради, което приемането й от Потребителя е задължително условие за закупуването на самолетен билет, хотелска резервация, застраховка или друга Туристическа услуга Поради това преди да направите резервация моля внимателно да прочетете съответната тарифа и/или общи условия и да отбележите, че ги разбирате и приемате. Ако имате проблем с разчитането на условията на тарифата, предоставени директно от авиокомпанията и/или общите условия на доставчика на Туристическата услуга, моля не се колебайте да потърсите подкрепата на туристическите консултанти на ДЖЕТСЕТ ООД. В случай, че не приемате условията на съответната тарифа и/или общи условия на доставчика на услугата, моля незабавно да преустановите започнатата от Вас резервация и да проверите условита на другите тарифи и/или общи условия на доставчика, предложени в резултатите след търсенето ви в Резервационната система и/или Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки, самолетни билети или да потърсите помощ от консултантите на JETSET на на електронна поща bulgaria@jetset.bg.
3. Настоящите Общи условия може да включват разпоредби относно начини на плащане, неустойки, отговорности, отмяна на или промени в резервации или връщане на суми (ако е възможно) и други ограничения. Настоящата уеб- страница може да съдържа и линкове към уеб-страници на други туроператори, за които настоящите общи условия не се прилагат и в случай, че ги използвате трябва да се запознаете и приемете приложимите за съответния оператор Общи условия.
4. Тази уеб страница, Интернет резервационна система и Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки, са за лична и нетърговска употреба. Без изричното писменно съгласие на JETSET никой не може да използва Резервационната система и Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки с търговски цели. Цялото съдържание и информацията на тази уеб страница (включително цените и наличността на туристическите услуги), както и средствата за осигуряването им са собственост на JETSET или на доставчиците й (авиокомпании, хотели, туроператори и др.).

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ И JETSET
1. Резервационната система, Системите за търсене, резервиране и закупуване на хотелски резервации и застраховки могат да се използват само от лица, които са навършили 18 години и не са поставени под пълно или ограничено запрещение. Потребителят потвърждава, че е дееспособен и съгласно действащото българско законодателство и не са налице пречки да поема и изпълнява договорни задължения.
2. Потребителят носи пълна финансова отговорност за използването на Интернет резервационната система, Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки и разходите произтичащи от резервирането и закупуването на предлаганите на уеб-страницата услуги.
3. Потребителят се задължава, да ползва Интернет резервационната система и системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки по начин съответстващ на Общите условия, общите условия на доставчика на Туристическа услуга и действащото законодателство в Република България, и да избягва каквито и да било противозаконни действия. Ако в резултат на използването на Резервационната система, Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки или използването на услугите се причинят вреди на JETSET, служители, доставчици и/или партнъори на фирмата, отговорността за поправянето им е за сметка на Потребителя.
4. Потребителят няма право да прави резервация/и под фалшиво или чуждо име и да извършва плащанията за самолетни билети, застраховки, хотелски резервации или други услуги с фалшива или чужда кредитна карта без съгласие на собственика на кредитната карта, както и да предствя неистински или с невярно съдържание платежни нареждания за извършен банков превод. Хотелски резервации или резервации за автомобил под наем не могат да се заплащат с чужда кредитна карта независимо от съгласието на собственика на картата.За установени такива действия или подозрения за извършване на действия забранени от действащото законодателсто, JETSET незабавно ще сезира компетентните органи и ще предприеме съответни съдебни мерки.
5. Потребителят носи пълна отговорност за посочените от него данни в Интернет резервационната система и Системите за за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки включително, но не само начална и крайна дата на пътуването, начална и крайна дата на застраховката, дата на настаняване и напускане на хотела, избор на хотел, вид застраховка, дестинации, превозвач, цена, данни за пътниците и платеца, съгласието си с условията на тарифата, съгласието си с общите условия на доставчика.
6. В случай на резервация по телефона, JETSET ще изпрати електронно съобщение на посочения от Потребителя е-майл адрес с детайли за направената резервация. Съдържанието на електронното съобщение, следва да бъде потвърдено от Потребителя в рамките на 2 часа от получаването му. В случай, че Потребителят не потвърди съдържанието в рамките на 2 часа от получаването му и/или заплати направената резервация се счита, че той е потвърдил резервацията с детайлите, посочени в електронното съобщение. В случай, че Потребителят не предостави е-майл адрес или валиден е-майл адрес, но направи плащане на резервацията, направена по телефона се счита, че той е съгласен с детайлите на резервацията, договорени по време на телефонния разговор.
7. Потребителят следва да се информира относно визовите изисквания за съответната държава, за която закупува самолетен билет, застраховка и/или хотелска резервация и да си набави всички необходими визи и документи за пътуването си. JETSET не носи отговорност в случай, че на Потребителят му е отказано пътуване и/или ползване на други Туристически услуги поради липса на валиден паспорт, лична карта, виза или каквито й да било други документи, изисквани от българското законодателство или законодателството на съответната държава.
8. Моля да имате предвид, че във връзка с пътните такси се прилагат различни срокове и условия за всяка отделна тарифа. Полети по специални тарифи или най-добри цени може да не са по директен маршрут. Авиопревозвачите може да таксуват за допълнителни услуги като чекиране на багаж, предпочитани места, развлечения по време на полета, храна, напитки и др. Тези допълнителни разходи не са включени в цената на самолетния билет и трябва да се заплатят директно на авиопревозвача. Потребителят трябва да провери с JETSET най-късно 72 часа преди резервирания полет дали авиопревозвачът не е променил първоначално обявения час на полета или друга част от маршрута.
9. JETSET препоръчва Потребителят да се запознае с политическата обстановка в държавата, която би желал да посети и го информира, че не носи отговорност в случай на безредици, стачки, военни действия и др. подобни обстоятелства в съответната държава, от които биха произтекли вреди за Потребителя.
10. JETSET предлага хотели съгласно общата категоризация. Потребителят трябва да знае, че тези категории не е необходимо да съответстват на официалните местни стандарти, които може да се различават за хотели и местата за настаняване от същия клас в различни държави или дори в една и съща държава. Различните държави имат различни стандарти; 3-звезден хотел в една държава не е необходимо да е еквивалентен на 3-звезден хотел в друга държава. JETSET препоръчва Потребителят да се запознае с информация за хотела, който е резервирал като време за настаняване и напускане, адрес, необходими документи за настаняване и други, които са му необходими с оглед ползване на услугата.
11. Потребителят има право да направи 1 (едно) копие на потвърждението на закупената от него услуга. Потребителят няма право да изменя, разпространява, предава, излага на показ, извършва, възпроизвежда, публикува, лицензира, както и да не създава производни продукти, да не предава, продава или препродава каквито и да било информация, софтуер, продукти или услуги, придобити от тази уеб страница. В случай на констатирани нарушения JETSET ще предприеме предвидените в действащото законодателство мерки за защита на правата и интересите си.
12. В случай, че Ви е необходимо съдействие във връзка със закупена застрахователна полица, моля да се свържете директно със застрахователя на посочените в застрахователната полица телефони.
13. JETSET предупреждава, че при ползването на Интернет резервационната система и/или Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки рискът от незавършена / съотв. неприета резервация е изцяло за сметка на Потребителя. За завършена се счита резервация, при която са изпълнени всички стъпки посочени в раздел III, IV и V за съответната услуга на настоящите Общи условия и системата е генерирала резервационен код при плащане с кредитна карта. При плащане с банков превод резервацията е успешна след като са изпълнени всички стъпки посочени в Секция III и V за съответната услуга и системата е генерирала резервационен код. След приключване на резервацията ще получите е-майл с резервационен код и инструкции. В случай че не получите такъв е-майл моля да се свържите с нас.
14. JETSET не гарантира, че ползването на интернет резервационната система и системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки ще протича без смущения, прекъсвания или невъзможност за връзка при проблеми с интернет „браузера“, електро захранването или с интернет връзката на потребителя.
15. JETSET не гарантира, че след получаване на резултат от търсенето Ви, няма да се появят в интернет резервационната система на JETSET и/или системите за за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки оферти, различни от намерените по-рано в системата. Това е възможно поради настъпване на промени в цените на търсените полети или услуги за периода между двете търсения с резервационната система или системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки. За валидно се счита търсенето направено последно.
16. JETSET предупреждава, че ако Потребителят не потвърди веднага избраният от него самолетен билет, хотелска резервация и/или застраховка по начина описан в Секция III, IV и/или V за съответната услуга за JETSET не възниква договор за посредничество при покупка на самолетни билети, хотелски резервации и/или застраховки, нито JETSET Ви гарантира, че при последващо търсене ще имате възможност да резервирате самолетен билет, хотелска резервация и/или застраховка и/или хотел на същата цена.
17. JETSET полага грижата като добър търговец и администратор на сайта и интернет резервационната система да осигури публикуване на актуална и вярна информация. Ако установите, че е публикувана невярна информация, моля свържете се с нас незабавно.

РЕЗЕРВАЦИИ И ЗАКУПУВАНЕ НА САМОЛЕТНИ БИЛЕТИ
1. Потребителят може да направи резервацияи да закупи зсамолетен билет, използвайки интернет резервационната система на JETSET на сайта www.jetset.bg по следния начин
  - Стъпка 1: Въвеждане на критериите за търсене (От и До дестинации, тип полет, дати за начало и край на пътуването, брой и тип пътници) във Формата за търсене и натискане на бутона „Търси“
  - Стъпка 2: В рамките на 60 секунди Резервационната системата генерира резултати от търсенето като в началото на страницата с резултатите се предоставя обобщена информация за авиокомпаниите и полетите, а по-долу подредени във възходящ ред са всички полети отговарящи на заложените критерии за търсене. В информацията за всеки предложен полет на страницата с резултати от търсенето са предоставени точните детайли за маршрута , авиокомпанията, полета, часовете на тръгване и пристигане, линк до общите условия на сайта както и линк до условията на всяка една тарифа. Относно цената на предложените полети, моля отбележете, че на страницата с резултатите от резервационната система има специален текст уведомяващ потребителите, че представената цена е крайна цена на самолетния билет включваща всички летищни такси, но не включваща таксата за обслужване на JETSET, която се добавя на следващата стъпка от резервационния процес, както и, че е възможно според вида авиокомпания на следващата стъпка от резервационния процес да се добави такса за багаж, такса за обработка на плащането (при нискотарифните авиокомпании) или такса за допълнителна услуга, избрана от Потребителя.
  - Стъпка 3: След като Потребителят селектира най-подходящия за него полет, и се запознае с условията на тарифата на превозвача, следва да натисне бутона „Избери“.
  - Стъпка 4: Потребителят следва да въведе на латиница имената на пътника, както са изписани на валиден документ за самоличност, с който ще пътува и да посочи начин на плащане – Кредитна Карта или Банков превод.
  - Стъпка 5:
    1. При избор на плащане с кредитна карта: Потребителят трябва да въведе номер на картата, код на картата (CVV), 3D парола, дата на валидност на картата, имената и адреса на картодържателя, валиден е-майл адрес, на който ще получи потвърждението си за резервация и телефон за връзка. Потребителят натиска бутона «Купи». В случай, че кредитната карта е редовна и валидна и има достатъчна за заплащане на дължимата сума наличност, интернет резервационната система потвърждава резервацията като генерира резервационен код и информация за очакване на издадения самолетен билет в рамките на 24 часа. Във всички други случаи Потребителят ще бъде информиран за причината, поради която резервацията не може да бъде успешно завършена.
    2. При избор на плащане с Банков превод: Потребителят трябва да въведе име и адрес на платеца (който ще направи превода), е-мейл адрес на който ще получи потвърждението си за резервация и телефон за връзка. След натискане на бутона „Купи“ – интернет резервационната система завършва резервацията и генерира за клиента резервационен код както и информация относно това какво следва да се направи за да се издаде билета/ите. Резервацията е успешно приключена и билета/ите биват издаени едва след заплащане на дължимата сума в посочения срок. Потребителя се задължава да изпрати потвърждение за направения банков превод. Плащането се счита за извършено след като бъде изпратено копие от вносната бележка или преводното нареждане на електронната поща или факс номерът на JETSET. В случай на не изпращане на потвърждение за извършеното плащане в най-кратък срок, Потребителят рискува цената на избрания полет да изтече и авиокомпанията да анулира резервацията преди билетът да бъде издаден, като всички щети произтичащи от това са за сметка на Потребителят.
2. След като Потребителят изпълни посочените стъпки успешно той получава резервационен код, а в рамките на няколко минути и електронно съобщение на електронния адрес посочен от него в интернет резервационната система. В електронното съобщение получено на пощата се дава информация какво следва да направи Потребителя, за да получи издаден билет по резервацията си.
3. Потребителят получава едно от следните електронни съобщения:
  - „Потвърждение за резервация“. – Потребителят получава това съобщение при успешно плащане с кредитна карта, когато е резервирал самолетен билет.
  - „Потвърждение за резервация/Очаква плащане“ – Потребителят получава това съобщение при плащане с банков превод. В съобщението се посочват банковите сметки на JETSET и се посочва, че цената на самолетния билет не е гарантирана до момента на издаването на билета/ите, което се извършва веднага след получаване на повърждение за нареден банков превод за пълната сума, по факс или е-майл.
  - „Заявка за резервация“- това съобщение се изпраща когато авиокомпанията която обслужва избрания полет изисква допълнително време за потвърждение на резервацията. В този случай JETSET се свързва с Потребителя в рамките на 48 (четирдесет и осем) часа и го уведомява за статуса на резервацията му.
4. Потребителят може да направи резервация и като се обади на посочените на настоящата уеб-страница телефони. След като се свържете с туристически консултант от JETSET и направи своето запитване, първо ще получите информация за търсения полет или друга туристическа услуга, а в последствие ще получите електронно съобщение с информация за предложението направено по телефона. След потвърждение, Потребителят ще получи електронно съобщение с подробни инструкции как и в какъв срок да заплати направената резервация.
5. Промени във вече издаден самолетен билет, включително неговото анулиране, могат да се правят само, ако е предвидена тази възможност в условията на тарифата на съответния превозвач, извършващ полета или изпълнителя на услугата и при спазване на посочените в нея правила. Моля да имате предвид, че в случай, че такива промени са възможни, те са свързани със заплащане на предвидените в условията на тарифата глоби и допълнителни такси.

ЗАКУПУВАНЕ НА ХОТЕЛСКИ РЕЗЕРВАЦИИ
1. Потребителят може да направи хотелска резервация, използвайки системата за търсене и резервиране на хотелски резервации на сайта JETSET.com по следния начин:
  - Стъпка 1: Натиснете върху полето „Хотели” на началната страница на JETSET.
  - Стъпка 2: Въведете критериите за търсене (Дестинация, дати на настаняване и напускане на хотела, брой стаи, брой възрастни и деца) във Формата за търсене и натискане на бутона „Търси хотели“ (Search hotels).
  - Стъпка 3: В рамките на 60 секунди Системата за търсене и резервиране на хотели генерира резултати от търсенето като в началото на страницата се посочват общия брой на намерените хотели и след това списък на хотелите с кратка информация къде са разположени, вид свободни стаи за съответните дати и цена. Подреждането на хотелите е по критерии на системата, но ако желаете можете да изберете друг критерий на подредба като Местоположение, Цена, Брой звезди, Хотели. Ако желаете повече информация за конкретен хотел, можете да натиснете бутона info и да прочетете описанието на хотела, стаите, начините за плащане, как да достигнете до хотела и друга полезна информация, необходима Ви, за да направите своя избор.
  - Стъпка 4: След като изберете най-подходящия за Вас хотел, следва да написне бутона Резервирай (Book) срещу вида стая, която сте избрали. Появява се обобщена информация за избрания хотел, периода на престой, вида стая и крайна цена. В случай, че сте съгласни с изписаната информация натиснете бутина Резервирай сега (Book now).
  - Стъпка 5: Потребителят следва да въведе на латиница имената си, както са изписани на документа за самоличност, с който ще се идентифицира в хотела, електронен адрес, телефон за контакти на пътника, детайли на кредитната карта, с която ще заплати направената резервация, да се запознае с общите условия на доставчика на услугата и да отбележи, че ги е прочел и е съгласен с тях. Слeд това следва да написне бутона „Потвърди плащането” (Confirm payment).В случай, че кредитната карта е валидна, редовна и има наличност, достатъчна за заплащане на дължимата сума, система потвърждава резервацията като генерира резервационен код.
2. След като Потребителят изпълни посочените стъпки успешно той получава резервационен код, а в рамките на няколко минути и електронно съобщение на електронния адрес, посочен от него в системата за търсене и закупуване на хотелски резервации.
3. Потребителят може да направи хотелска резервация и като се обади на посочените на настоящата уеб-страница телефони. След като се свържете с туристически консултант от JETSET и направите своето запитване, първо ще получите информация за конкретен хотел и цена, а в последствие ще получите електронно съобщение с информация за предложението направено по телефона. След подвърждаване от Ваша страна и плащане с лична кредитна карта, резервацията ще бъде завършена и ще Ви бъде предоставен резервационен код.
4. Условията за настаняване, ползване на хотелиерските услуги и освобождаването на стаите се определят от хотела. Промени в тях, включително и отмяна на вече издадена хотелска резервация, могат да се правят само, ако е предвидена тази възможност в общите условия на доставчика на услугата. Моля да имате предвид, че в случай, че такива промени са възможни, те може да са свързани със заплащане на допълнителни такси.

РЕЗЕРВАЦИИ И ЗАКУПУВАНЕ НА ЗАСТРАХОВКИ
1. Потребителят може да закупи застраховки, използвайки системата за търсене и закупуване на застраховки на сайта www.jetset.bg по следния начин:
  - Стъпка 1: Натиснете върху полето „Застраховки” на началната страница на JETSET.
  - Стъпка 2: Застраховките, които се предлагат са туристическа застраховка и застраховка за анулация на билет. Моля да имате предвид, че застраховка за анулация на билет може да бъде направена и заплатена само от Потребител, закупил самолетен билет от JETSET в рамките на 48 часа от издаването на билета. След като изберете вида застраховка моля въведете на критериите за търсене (продължителност на полицата, брой на застрахованите, страна на заминаване, дестинация, валута, цена застраховане) във Формата за търсене. След въвеждане на данните се изчислява сумата на застрахователната полица. В случай, че сте съгласни с цената и с общите условия на застрахователната полица моля натиснете бутона „Търси”.
  - Стъпка 3: В рамките на 60 секунди системата за закупуване на застраховки генерира форма, в която да Потребителят следва да въведе на латиница имената си, както са изписани на документа за самоличност, с който ще пътува, националност, дата на раждане и изберете начин на плащане. След това натиснете бутона „Плащане”.
  - Стъпка 4: Попълнете данните на застрахования като име, адрес, контакти. Моля да имате предвид, че всички полета са задължителни. В случай, че сте избрали плащане с кредитна карта моля посочете детайлите на кредитната карта. Отбележете, че сте съгласни с общите условия на застраховане и натиснете бутона „Купи застраховката”.
  - Стъпка 5: Плащането може да бъде с кредитна карта или по банков път.

1. - 1. При избор на плащане с Кредитна карта: В случай, че кредитната карта е валидна, редовна и има наличност, достатъчна за заплащане на дължимата сума, система потвърждава застраховката като генерира резервационен код.
    2. При избор на плащане с Банков превод: Потребителя се задължава да изпрати потвърждение за направения банков превод. Плащането се счита за извършено след като бъде изпратено копие от вносната бележка или преводното нареждане на електронната поща или факс номерът на JETSET.
2. Потребителят получава едно от следните електронни съобщения:
  - „Потвърждение за застраховка“. – Потребителят получава това съобщение при плащане с кредитна карта, когато е направил резервацията.
  - „Потвърждение за резервация за застраховка/Очаква плащане“ – Потребителят получава това съобщение при плащане с банков превод. В съобщението се посочват банковите сметки на ДЖЕТСЕТ ООД и се посочва, че цената на застраховката не е гарантирана до момента на издаването на застрахователната полица, което се извършва веднага след получаване на повърждение за нареден банков превод за пълната сума, по факс или е-майл.
3. След като Потребителят изпълни посочените стъпки успешно той получава резервационен код, а в рамките на няколко минути и електронно съобщение на електронния адрес, посочен от него в резервационната система. При плащане на застраховката по банков път в електронното съобщение е посочено, че статуса на застраховката е очаква плащане и ще бъде сключена след заплащане на дължимата цена.
4. Потребителят може да направи застраховка и като се обади на посочените на настоящата уеб-страница телефони. След като се свържете с туристически консултант от JETSET и направите своето запитване, първо ще получи информация за конкретнaта застраховка, а вследствие ще получи електронно съобщение с информация за предложението направено по телефона, в случай че е посочил валиден електронен адрес. След подвърждаване от негова страна и плащане кредитна карта или банков превод застраховката ще бъде сключена и ще му бъде изпратена застрахователна полица.
5. Промени, включително отмяна на във вече издадена застраховка, могат да се правят само, ако е предвидена тази възможност в общите условия на доставчика на услугата. Моля да имате предвид, че в случай, че такива промени са възможни, те може да са свързани със заплащане на допълнителни такси.

ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
1. Посочените цени от резервационната система на JETSET са в Евро и се заплащат в Лева по курс 1.956 Лева за 1 Евро.
2. Плащането на цената на съответната услуга се счита и за потвърждаване на всички данни въведени или дадени от Потребителя включително но не само имена,дестинация, период на пътуване и др., както и на настоящите Общите условия, условията на тарифата и/или Общите условия на доставчика на съответната Туристическа услуга.
3. В случай, че Потребителят избере метод за плащане чрез кредитна карта, е възможно потвърдената сума за заявената усуга, да бъде изтеглена в различна от посочената като крайна цена валута. В този случай е възможно разлика в сумата, обявена от JETSET в евро или лева, с тази, която реално се авторизира и в последствие изтегля, от предоставената за плащане карта. Тези различия се дължат на кръстосания обменен курс за различните валути между банката издател на кредитната карта и банката, с която авиокомпнията или доставчикът на услугата оперира, както и на условията на конкретната картова институция (VISA, MasterCard, Борика).
4. Плащания в брой се приемат в офисите на JETSET.
5. В случай, че направите резервация на място в офисите на JETSET дължимите от Вас такси за издаване на самолетен билет ще бъдат с 50% по високи от посочените в т. 8 от настоящия раздел.А.Заплащане на самолетни билети
6. Плащанията се извършват чрез кредитна карта (VISA, MASTERCARD) или дебитна VISA Electron/БОРИКА или по банков път на една от посочените по-долу банкови сметки:

Сметка в Лева

РАЙФАЙЗЕН БАНК

IBAN: BG03RZBB91551009768563

В основание за банковия превод Потребителя се задължава да впише резервационния код получен от интернет резервационната система.

1. В случай, че Потребителят избере метод за плащане – чрез банков превод, той ще получи електронно съобщение уведомяващо го, че плащането трябва да бъде извършено в най-кратък срок с цел да се запази резервираната цена и място за съответния полет. Повечето авиокомпании позволяват в рамките на 24 часа от завършването на резервацията, тя да се запази непроменена, но има тарифи които изискват издаването и съответно плащането на билета да се извърши в същия ден, поради което, в случай, че Потребителят няма възможност да направи банковия превод в рамките на деня в който е направена резервацията, то преди да преведе сумата в първия удобен случай, трябва да потвърди цената и статуса на резервацията си с туристически консултант от JETSET. В случай, че тарифата е с по-дълъг срок за издаване на билета и при условие, че Потребителят преведе цялата дължима сума по сметката на JETSET както и да изпрати копие от платежното нареждане по е-майл, JETSET ще издаде самолетния билет в съответствие с актуализираните и потвърдени от клиента детайли на резервирания полет. В случай, че в горепосочения срок Потребителят не извърши плащането или не изпрати потвърждение за извършено плащане и в следствие на това резервацията е анулирана или цената е променена от авиокомпанията JETSET не носи отговорност за това.
2. Крайната цена на закупеният самолетен билет се формира по следния начин:
  - За самолетни билети

1. - 1. Редовни авиокомпании – цена на самолетен билет + летищни такси + административна такса за издаване на самолетен билет. В зависимост от дестинацията таксата за обслужване е както следва: Местни полети – 5 Евро (9.78 лв)/билет ; Полети в рамките на Европа – 15 Евро (29.34 лв)/билет ; Междуконтинентални полети – 15 Евро (29.34 лв.)/ билет
    2. Нискотарифни авиокомапнии – цена на самолетен билет + летищни такси + такса за багаж (в случай, че такава е дължима) + такса за обработка на плащането от авиокомпанията + административна такса. При тези авиокомпании Потрбителят може да заяви допълнителна услуга – приоритетен бординг или допълнително багаж, за което се начисляват допълнителни такси. Административната такса за билети на нискотарифни авиокомпании е фиксирана и е 5 Евро (9.78 лв)/билет.
2. Таксата на JETSET за анулацията на билет е 15 Евро (29.34 лв.) /билет. Таксата за промяна на билет във вече издаден билет е 15 евро (29.34 лв.)/билет.
3. Ако в периода между резервацията на самолетния билет и получаването на потвърждение за извършен банков превод (копие от платежното нареждане) от JETSET, се е повишила цената на резервирания самолетен билет, JETSET незабавно уведомява Потребителя. В случай, че Потребителят е съгласен с обновената цена или други детайли които са се променили поради забавилото се плащане, то той следва да заплати разликата в цените по банков път и да изпрати копие от платежното нареждане на JETSET по факс или е-майл. След като получи копие от платежното нареждане, JETSET ще предприеме действия по издаване на резервирания самолетен билет.

Заплащане на хотелски резервации

1. Плащанията за хотелски резервации се извършват само чрез кредитна карта (VISA, MASTER) на ползувателя на услугата. Крайната цена на услугата е цената посочена от съответния хотел. Потребителят не дължи комисионна на JETSET за услугата по хотелско настаняване.В. Заплащане на застраховки
2. Плащанията за застраховки се извършват чрез кредитна карта (VISA, MASTER) или дебитна VISA Electron/БОРИКА или по банков път на една от посочените по-долу банкови сметки:

Сметка в Лева

РАЙФАЙЗЕН БАНК

IBAN: BG03RZBB91551009768563

В основание за банковия превод Потребителя се задължава да впише резервационния код получен от системата.

Потребителят не дължи комисионна на JETSET за услугата по издаване на застрахователна полица.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ЗА НЕИЗПОЛЗВАНИ УСЛУГИ
1. В случай, че закупената услуга не е използвана и/или не може да бъде използвана и/или Потребителят не желае да я използва и условията на съответната авиокомпания или доставчик на услугата допускат това може да се възстанови цената на цялата или част от услугата. Всяка авиокомпания и/или доставчик определя специфичните условия, при които това е възможно, както и документите, които следва да се представят, за да бъде уважено съответното искане за възстановяване. JETSET не носи отговорност за решението на авиокомпанията и/или доставчикът на услугата относно възстановяване на цялата или част от цената и не отговаря за вредите, които са или биха възникнали за Потребителя. В случай, че е възможно възстановяване на цялата или част от заплатената цена същата се възстановява само по банков път в срок от 30 работни дни след възстановяване на съответната сума към JETSET от авиокомпанията и/или доставчика на услугата и предоставяне от страна на Потребителя на валидни и пълни детайли на банкова сметка в писменна форма.
2. В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми (цялостно или частични) се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок до 14 дни.
3. Административната такса и комисионните от доставчици не подлежат на възстановяване освен в случаите, когато анулирането на съответния самолетен билет или друга услуга се дължи единствено на виновното неизпълнение на задълженията на JETSET по настоящите Общи условия и/или приложимото законодателство.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
1. Потребителят се съгласява да предостави лични данни на JETSET във връзка с извършване на услугите, възложени от Потребителя. Потребителят дава съгласие за тяхното съхраняване и обработване в базата данни на резервационната система на JETSET.
2. Потребителят се съгласява JETSET да предоставя личните му данни на доставчика, от когото е закупена съответната услуга (авиокомпания, хотел, доставчик на коли под наем, застраховател).
3. Потребителят се съгласява JETSET да предоставя името и е-майл адреса, който е посочил при извършване на резервацията на трети лица, с които JETSET има сключени споразумения за защита на личните данни на потребителите. Тези данни могат да бъдат използвани от трети лица едниствено с цел изпращане на търговска информация на посочените е-майл адреси. Потребителят може по всяко време да се откаже от опцията за получаване на търговска информация с изпращане на електронно съобщение с текст „Отказ“ на адрес: unsubscribe@jetset.bg.
4. При използване на интернет резервационната система, системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки, Потребителят трябва да въведе личните данни, необходими за успешното извършване на резервация и издаване на самолетен билет, хотелска резервация, застраховка или друга туристическа услуга. Въведената информация съдържаща собствено и фамилно име, пол, детайли на кредитна карта, адрес на електронна поща, дата на раждане и телефон за връзка. Използвайки интернет резервационната система, уеб- страницата, системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки, Потребителят дава съгласие за обработване и предаване на неговите лични данни, както и данните на лицето/лицата, с което/които ще пътува с цел резервиране и закупуване на самолетни билети или съответна туристическа услуга. Потребителят се съгласява, че JETSET може да събита информация относно (1) името на домейна на хоум сървъра, е-мейл адреси, типът на компютъра и типът на уеб браузъра на посетителите на сайта, (2) е-мейл адресите на посетителите, които комуникират с JETSET или сайтът чрез е-мейл, (3) информация осигурена със знанието на потребителя в онлайн форуми , регистрационни форми и проучвания, включително име, адрес, е-мейл, и друга информация, нужна за профила на потребителя), и (4) съвкупна и специфична за потребителите информация отнасяща се до броя на посещенията на сайта.
5. Предоставените лични данни са напълно защитени и се използват с цел маркетингов анализ и по-добро разбиране на потребностите на Потребителите и съответно подобряване на качеството на предлаганото обслужване. Без личните данни на потребителите интернет резервационната система няма да може да се използва за извършване на резервации.
6. JETSET се явява администратор на лични данни по смисъла на ЗЗЛД и ще обработва личните данни на Потребителят за изпълнение на своите задължения във връзка с извършената от Потребителя резервация.
7. Данните ще се обработват и съхраняват на хартиен и електронен носител. JETSET като администратор на лични данни, се задължава да осигури необходимите технически и организационни мерки за защита на данните от посегателства, загуба или промени. JETSET използва технологии, които позволяват предпазване на цялата информация, която минава през уеб-страницата като технологията Secure Sockets Layer (SSL). С цел използване на уеб страницата Потребителите трябва да поддържат SSL-capable браузър като например MS Internet Explorer 6.0 (или по-нова версия) или Netscape Navigator 7.0 (или по-нова версия).
8. JETSET е длъжен да не разкрива личните данни на Потребителя на трети лица. Предоставяне и достъп до тези данни може да има само в случаите, когато JETSET е нормативно задължен да предостави данните на съответните публични органи и организации или му е надлежно изискана от такива органи по съответния ред; когато служителят е дал изрично съгласието си за разкриване на данните; случаите по т.3 от настоящия раздел на Общите условия на JETSET или при други предвидени в Закона за защита на личните данни случаи; по отношение на информация, която не индивудуализира конкретно лице; по съвет на правните консултанти на JETSET; в случай на преобразуване на JETSET.
9. JETSET не носи отговорност, ако Потребителят сам е оповестил публично личните си данни на трети лица.
10. Потребителят има право на достъп и на поправка на личните си данни, обработвани от JETSET, включително да иска изтриването и актуализирането им, да забрани представянето им на трети лица и др., при условията и по реда на глава V от Закона за защита на личните данни
11. От съображения за сигурност и с цел подобряване на обслужването, телефонните разговори приемани от служителите в центъра за обслужване на клиенти на JETSET се записват. В случай, че не сте съгласни моля прекъснете телефонния разговор.
12. JETSET ще информира своевременно Потребителите на резервационната система за всички нови продукти, услуги, отстъпки и ценоразписи, промоции, рекламни кампании предлагани на сайта. Тази информация ще се счита за поръчана от Потребителя търговска информация. Потребителят може по всяко време да се откаже от опцията за получаване на търговска информация с изпращане на електронно съобщение с текст „Отказ“ на адрес: unsubscribe@jetset.bg.
13. JETSET може да постави „бисквитки“(cookies) на хард драйвърите на потребителите. Интернет бисквитките запазват информация относно индивидуалните Потребители, като например името на Потребителя, паролата му, името на акаунта му. Чрез тях JETSET може да го разпознае и да използва информацията от неговия профил. Потребителите могат по всяко време да отхвърлят бисквитките в случай, че има такива.
14. Потребителят е съгласен JETSET да запаметява ограничена информация за всяко търсене, направено от него и да използва тази информация също и за решаване на технически проблеми и за статистически цели.

РЕКЛАМАЦИИ
1. Рекламации относно резервации и закупени билети и туристически услуги могат да се подават само в писменна форма в срок до 10 дни от датата на закупуване на самолетният билет или друга услуга. Рекламациите се подават от Потребителя направили резервация и/или ползувателя на услугите на JETSET или от техен представител с нотариално заверено пълномощно както следва:

Адрес: ДЖЕТСЕТ ООД, гр. София, ул. Елин Пелин №3, e-mail: bulgaria@jetset.bg

1. JETSET ще се запознае с исканията на Потребителят и ще излезе със становище в рамките на 10 работни дни след получаването на рекламацията в писменна форма.

ОБЕЗЩЕТЕНИЯ
1. Потребителят се съгласява да обезщети JETSET, неговите служители, управители, агенти, партньори срещу всички вреди, възникнали в резултат на нарушаването на настоящите Общи условия.
2. В случай, че JETSET установи некоректно отношение у Потребителя има право да изиска потвърждение от банката за извършеното плащане и ако Потребителят е изпратил платежно нареждане с невярно, неистинско или подправено съдържание и цялата дължима сума не е преведена по сметката на JETSET, Потребителят дължи на JETSET неустойка в размер на три пъти дължимата сума , както и JETSET ще уведоми незабавно компетентните органи за извършените нарушения. В този случай JETSET може да анулира резервацията/издадения билет.
3. JETSET не носи отговорност за щети, в резултат на форсмажорни обстоятелства и/или обстоятелства извън контрола на JETSET като отменен полет, стачки на работниците и служителите на превозвача и/или летището, фалит или банкрут на авиокомапния или друг доставчик на туристически услуги от който JETSET купува съответната услуга или продукт.
4. JETSET е само посредник между Потребителя и авиокомпанията, хотела, застрахователя или доставчика, с който урежда предоставянето на поръчаната от Потребителя услуга. Отговорността на JETSET може да се ангажира само за вреди възникнали от действията на JETSET в периода от момента на приключване на резервацията до доставянето на билета, ваучера за хотелско настаняване, застрахователната полица или друга услуга и не може да надвишава стойността на платената от Потребителят сума в полза на JETSET. JETSET не поема никаква отговорност за преки или косвени вреди, възникнали преди, по време и след пътуването или ползването на съответната услуга включително, но не само телесни повреди, смърт, загуба на багаж, закъснение, несъстоятелност на изпълнителя на услугата и др.
5. Всякакви претенции за вреди, произтекли от включително но не само от закупуването, ползването и/или неизползването на съответната туристическа услуга следва да бъдат насочени директно съответно към авиокомпанията, застрахователят и/или доставчика на съответната Туристическа услуга.

ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
1. Правата на интелектуалната собственост върху интернет резервационната система, софтуерни продукти, документи и други материали съдържащи се на тази уеб страница са на ДЖЕТСЕТ ООД. Потребителят няма право самостоятелно или чрез трето лице да изменя, променя, подобрява, копира, възпроизвежда, адаптира, скрива, разкомплектова, превежда, преотдава, лицензира интернет резервационната система или каквато и да е част от съдържанието на уеб сайта www.jetset.com, www.jetset.bg, www.jetset.hr.
2. Потребителят не придобива права на интелектуална собственост и задълженията му остават и след като преустанови ползването на настоящата уеб страница и/или интернет резервационната система на JETSET и/или Сиситемите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. Всички неуредени от настоящите Общи условия отношения ще се регулират от материалното право на Република България. Споровете ще бъдат разглеждани от съдилищата, компетентни съгласно действащото законодателство.
2. В случай, че някоя от разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена от съдебен или друг компетентен орган за недействителна, останалите разпоредби запазват действието си.
3. JETSET си запазва правото по всяко време и по собствена преценка да променя Общите условия, като промените влизат в сила от момента на публикуването им и имат действие за в бъдеще. По отношение на резервации, които са направени, преди публикуването на Общите условия се прилагат Общите условия, които са били действащи към момента на извършването на резервацията. Поради това Ви съветваме да запазите копие от Общите условия, които сте приели. Публикуването на Общите условия на уеб-страницата,че са променени Общите условия, ще се счита за уведомление за промяната им. Ако продължите да използвате уеб страницата www.jetset.bg, JETSET счита, че сте се запознали с измененията и сте ги приели.